因應香港特區政府對新型冠狀病毒病例擴散而實施的特別上班安排，我們的大部分員工由2020年7月20日起將會在家工作，直至另行通知為止。

我們明白上述措施為日常運作帶來不便。然而，我們以客為本，我們的重要營運安排仍會如常運作，並會盡力減低對客戶及業務夥伴所提供下列服務的影響: 

• 客戶服務熱線仍然維持運作，惟等候時間可能會比平日稍長。客戶及業務夥伴可以透過電郵及網上表格聯絡我們。
• 保單服務包括付款及簽發支票的時間可能會比平日稍為延遲。
• 由於香港郵政推行特別上班安排，客戶可能會比平日稍遲收到我們的通訊，包括年度報表、投資選擇變動及其他保單服務信件等通訊。我們會盡量以其他方式聯絡客戶，包括電郵及手機短訊。目前，我們會繼續上載客戶通訊到客戶及業務夥伴登入網站。投資選擇變動有關的通訊亦會上載到公司網站以作參考。
• 透過電郵提交的投資選擇轉換指令會根據平日的處理時間如常處理。然而，透過郵寄提交的投資選擇轉換指令可能會因為近日的郵政服務變動而延遲。
   

我們衷心感謝您的體諒，並為上述措施帶來的不便致歉。我們會密切留意事態發展，並盡力提供最佳服務。

如有任何查詢，請電郵至[email protected] 或 致電+852 2169 0300與我們聯絡。

我們與社區共同合作，以減低疫情繼續擴散的風險。我們並將適時提供有關工作安排的最新消息。

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